罗一行

讲师四川某高校特邀讲师四川扬帆起航投资咨询有限公司董事四川扬帆起航投资咨询有限公司高级咨询师国家高级高级培训师AACIP注册培训师

孙友文

国际注册内部审计师，国家注册风险管理师；超过十年的企业风险管理和内部控制研究和咨询服务经验，是中国第一批专门从事企业风险管理研究与实践的专家；曾参与编制风险管理指引文件、企业内部控制规范；国家标准委风险管理委员会专家顾问；人社部国家注册风险管理师认证命题组成员、亚洲风险管理协会特聘高级讲师；曾作为某省特聘顾问，主笔起草了某省企业风险管理实施办法；曾就职于国际四大会计师事务所企业风险服务部、任职全球第一的风险管理公司-达信中国的风险管理业务中国区负责人；作为项目负责人，为众多世界500强企业开展企业风险管理体系建设和内部控制体系建设工作，项目成果获得客户的一致好评；开展数场企业风险管理和内部控制培训，学员来自全国数百家企业，培训干货满满，学员一致给予满分评价。

周伟

复旦大学新闻系毕业，曾在上海某新闻集团从事八年的新闻采写及媒体管理工作，现任职于某上市商业银行风险管理部门，专业从事银行声誉风险管理的机制框架建设、流程管理、实战培训及各类声誉风险事件应对工作。曾协助数家拟上市公司成功解决IPO前夕舆情危机，并成功处理近百起针对银行各类声誉风险事件引发的危机，包括银行内部人员案件、信用卡投诉、理财产品涉及欺诈、银行服务质量或过失、银行收费问题、天价薪酬、网络实名举报银行员工贪污等媒体关注热点。课程特色：以银行案例剖析为主，紧贴业务实践、通俗易懂、灵活多样，生动务实。课程背景及适合人群：声誉风险成为近年来中国银行业十分关注的领域，声誉风险甚至被视为“最令人畏惧”的风险。从齐鲁银行票据案到国有银行巨款失踪案等，银行一旦遭遇声誉

李玉良

特聘讲师国防大学军事学硕士华中科技大学教育学博士危机管理专家领导科学与干部心理健康教育专家中国人民武装警察部队大校北京大学MBA总裁班特聘教授李老师在部队40年一直从事培训工作。先后在中国人民解放军总参谋部、总政治部和武警总部负责全国陆、海、空部队和武警部队的军官培训工作。历任中国人民解放军总参谋部、总政治部干事，中国人民武装察部队总部院校部副部长、训练部副部长，中国人民武装警察部队院校系列高级专业技术职务评审委员会主任，中国人民武装警察部队院校教学成果奖评审委员会主任委员，中国人民武装警察部队院校优质大课教学评比委员会主任委员，武警重庆市总队政治部主任，武警山东省总队副政委等。主要从事领导科学、心理学、院校教育学、国家安全、危机管理等理论与

祁进

　　特聘讲师，从07年开始到现在一直在从事汽车售后服务培训，主讲过发动机检测与维修，4S店服务流程，保险理赔，4s店共组长培训，和职业道德讲课经验丰富。但缺乏实际的企业管理经验。

杨东暄

资深公关媒体人沟通与表达教练中国传媒大学电视学院硕士清华、北大、浙大等高校总裁班客座教授金牌主持人、明星经纪人辅导教练原省级日报内蒙古晨报编辑部主任原省级电视台中国内蒙古卫视节目编导、记者9年大学新闻教师经历、14年新闻媒体从业经验公关专家、媒体人、记者、专栏专家/顾问、资深编辑现任职务：中国传媒大学高级教师北京东暄文化传媒公司董事长北京城市学院语言学部新闻教师北京联合大学广告学院新闻教师北京培黎职业学院新闻广告系教研室主任省市党委政府和大型企业聘请的媒体事务公共关系专家小组成员主要荣誉：●《南方周末》“致敬，中国传媒”评委。●《爱心的呼唤》被评选全国“五四”好新闻奖。●与伊利合作《为内蒙古喝彩》为企业、为栏目创造了良好的社会效益和经济效益。●文章及评

藏文滔

臧文滔简介，企业内训讲师，中国冠军企业讲师团特邀讲师，著名实战型管理培训专家。MBA。英国剑桥考试中心（CIE）认证中国大陆优秀国际培训师导师(CTA)。职业背景臧文滔老师拥有25年企业中、高层管理经验、企业培训经验、企业管理咨询经验。先后任职于多家特大型国有联合企业集团、中美合资企业、民营企业。历任专职培训师、培训主管、股份制改造项目主管、人力资源经理、董秘、总经理助理、人力资源总监、行政总监、管理顾问等职。臧文滔老师在企业管理咨询实践中，摒弃生搬硬套各种管理理论，强调企业管理的系统性与实用性。长于以顾问的眼光，站在企业立场，根据企业实际情况进行问题诊断、方案设计，并进行有针对性的跟踪辅导，具有突出的实战派风格，使其顾问企业在内部管理水平提升方面收

张首武

张首武，培训讲师，工商管理硕士，组织运营与人力资源管理专家，国际专业机构（AACTP）认证培训导师、实战派培训师、咨询师，清华大学研究院培训中心特聘专家，当代经理人杂志特邀撰稿人，国内多家大学、商学院特邀培训导师。实战背景：曾任职于Siemens、好百年等大型外资企业中、高层管理及企业管理顾问职务。张老师具有丰富的企业实战工作经验，是一位集理论与实践于一身的咨询师与培训师，其在组织运营、人力资源管理、企业风险管理、团队激励等方面研究颇深，深受学员与企业的好评。其咨询辅导过的企业达30多家，培训过的学员达数万人。

刘大洋

长期在内地、香港担任媒体、商会、央企高管。有深厚的管理理论学养和丰富的管理实践经验，身处中国管理变革的时代前沿，前瞻世界管理发展的未来先锋。国学领导智慧的开拓者，中国式双赢谈判理论的创始人，中国特色危机管理的开拓者，中国职业商数理论与实践的领导者。幽默诙谐的谈吐，深入浅出的引导，旁征博引的表达，举重若轻的思考，洞若观火的剖析，将历史悠久的东方管理智慧与精确演绎的西方管理理论完美集结合.

孙凯民

特聘讲师原深圳移动服务总监AITA美国训练协会PTT职业培训师变诉为金©®系列课程设计者、独家版权所有人客户服务领域“实战型”＋“研究型”讲师20多年企业管理、销售、服务和培训经历13年来专注于优化客企关系研究和培训协助政府处理过重大社会维稳事件《客户世界》杂志编委会成员、特邀撰稿人国内客户服务行业畅销书《变诉为金》作者畅销书：《变诉为金—投诉处理高手40天养成日志》（该书连续三年当当网畅销书）《变诉为金2－客户投诉管理和处理艺术》课程与咨询服务介绍：版权课程：服务业内热追的《变诉为金®》系列版权投诉课程，包含核心能力版、晋阶版、高阶版、情商版、话术版、以法应诉版等主讲课程：《企业内训师培训技巧》、《基层班组长综合能力提升》、《营业网点