张少卿

特聘讲师，十余年的商业连锁工作经历，曾任国美电器分部总经理、店长、采购经理、集团培训师，国内集成电器行业某一线品牌营销总监。有丰富的经营管理经验，熟悉零售行业环境和一线市场情况，对建材、家居、家电、家纺等行业零售系统建设和门店业绩提升有独特建树。具备完整的供（厂家）销（经销商）企业工作经历，既熟悉厂家政策，又了解经销商情况，培训对供销双方都有很好的指导和提升。培训课程将国内电器第一连锁-国美电器零售运营体系进行了很好的整理提炼，再结合企业实际情况进行融合推广，被业界誉为“国美零售运营系统推广第一人！”首创终端业绩提“1+3”系统模型，即要整体、长久、稳定地提升终端业绩，不仅要解决销售技巧问题，还要从规范管理、促销宣传和渠道拓展等三

覃曦

运营与服务营销专家—覃曦太阳营销团队领军人物之一，新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问，中央人民广播电台直播嘉宾，课程特聘讲师，上海交通大学总裁班课程特聘讲师，北京大学汇丰商学院课程特约讲师，比利时联合商学院UBI实战经验：　　具有10年咨询培训专业经验，一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践，专注于需求客户需求的管理系统构建，具体包括流程与标准、绩效与员工发展的各环节。主持并参与过20多个咨询项目，重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。擅长领域：　　企业运营沙盘、服务体系建设、流程管理、关键时刻MOT、深度服务营销。

余杰奇

著名的咨询顾问，资深终端标准化体系构建咨询项目权威专家，美国AITA认证PTT国际高级职业培训师，中国劳动和社会保障部特聘人力资源管理师、认证班导师，中国劳动和社会保障部注册企业培训师认证班专家组成员。所任职务：茜茜曼迪服饰总顾问；苏宁电器终端标准化顾问；奥丝蓝黛总顾问、商学院院长；联想集团PKA商学院名誉院长；教育卫视《东方名家》特约讲师；雅乐思电器终端标准化体系总顾问。

付宁

特聘讲师TACK国际授权课程培训师美国PDP专业谘商师认证培训师十四年跨国公司一线销售及团队管理工作经验曾于Michelin米其林轮胎（中国）、GM通用汽车（中国）任销售管理工作曾任Danfoss丹佛斯（中国）员工发展经理，期间赴欧洲总部工作1年经历基于长达十四年的一线销售及团队管理工作经验，付宁老师凭借其出色的语言功底、风趣的授课风格、灵活的教学形式、严谨的课程架构并融合针对性的课程设计内容，满足了不同行业客户在提升管理技能、销售技能,服务技能等方面多元化需求。其幽默风趣、因材并因人施教的高度适应性教学方式也同时博得了所服务的企事业单位（公司）的一致认可。作为职业培训师及企业管理咨询师，付宁老师所培训的客户领域包括通信、金融、工业制造、化工、快速消费品、服装百货等主流

宫同昌

高级讲师清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师微软中国商务管理解决方案特聘讲师中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师国际电子商务师联合会特聘讲师北大纵横客户关系管理特聘讲师清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士主要工作经历及业绩曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖；擅长客户服务、服务营销、客户服

何冰

特聘讲师，MBA，中国最早进入培训行业的实战派培训专家。曾任某大型跨国公司大区经理，清华大学继续教育学院教授会成员，一汽丰田4S店（CS）常年特邀讲师，有超过15年的管理及培训经验。何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题，擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来最受欢迎的培训师之一。何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学

张子凡

特聘讲师籍贯：北京学历：北京工业大学经济管理学院企业管理/工商财务社会职务：国家汉办全球孔子学院项目战略顾问2011年第26届大运会执行策划及媒体策划中国移动集团公司战略顾问泰丰888（深圳泰丰网络技术有限公司）首席顾问清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师实战经历：箭牌糖果（中国）有限公司区域经理七年脉搏网销售总监两年座右铭：破釜沉舟，拿命搏路；土里刨食，绝地生存　（2001年出道回首）高调做事，低调做人；超越自我，成就他人（2005年事件感悟）生命无常，人生不易；珍惜有限，创造无限（2006年生病感悟）与人为善，顺势而为；渐入佳境，境由心生（2007年新年感悟）地低成海，人低成王；从忙到悟，探底摸高　（2008年心灵定位）我为人人，人人为我；讲界僧人，修

张雷冰

特聘讲师，从事营销及营销管理工作十余年，在销售、营销以及营销团队管理方面积累了丰富的实战经验。曾服务于北京某大型快销品集团，所带领的团队连续三年被集团公司评为“销售至尊团队”。近两年来，先后为国内多家知名企业进行培训与咨询辅导，取得良好的辅导效果，得到企业一致好评。张老师从大学开始研习心学大师王阳明先生的《传习录》，并深深被阳明先生“致良知”理论所吸引。在后来的工作和生活中，一直坚持以‘良知’为价值标准，处处践行知行合一，取得丰硕成果。在成为职业培训师前，先后数百次深入各类企业调研，探索运用良知管理理论与经营企业的方法；先后深入数千家门店调研，探索运用良知管理提升店面经营效率的方法，最终总结出一套运用传统智慧高效经营门店

温耀南

阿联酋DubaiWorldTejari中国北方区总经理，铭万集团销售总监，解放军信息工程大学上尉参谋，经历了从连续三个月零业绩零收入到年薪50万的职业历程，对销售工作和企业管理有着非常深刻的理解。基于对培训的热爱，开始职业讲师生涯……研究领域:销售技能的训练、中层管理技能提升、团队建设实战经验:主讲课程培训百余场，受训人次过万。独立研发的各种电话销售工具表格在业务员中广为流传，实现约访成功率提高30%，签单成功率提高25%，帮助众多销售人员走向成功。担任多家公司培训顾问，通过培训提升了学员的能力，培训效果显著。独创“美女恋爱游戏”的培训架构，开创轻松时尚的培训风格。经过多次实战检验，深得一线好评，学员业绩大幅上升。强调培训的实用性、训练学员的本能反应，（提高学员的危机反应能力），

崔伟

被客户誉为“融通中西的实战营销管理专家”。北京大学、及EMBA班特聘教授；爱立信中国学院、佳能等公司管理顾问；实战经验：曾任美国施乐（Xerox）有限公司、日本富士施乐(FujiXerox)中国有限公司、美国戴尔（Dell）计算机中国公司、美国TYCO等公司高管；崔先生的经历横跨IT、机电等行业。他曾身处公司高层，是当时中国人能担任的最高职位，亲身参与了战略策划和执行。他进行过3200个以上有记录的客户拜访；策划实施了20余项全国性营销活动；领导过10余个团队，甚至外籍员工；培养提升了12位部门经理。专注领域：1.市场营销策略和计划实施、销售团队管理、销售人员技能测评、销售技能、渠道管理；2.培训体系建立、领导和管理技能；3.绩效考核和管理、组织架构优化、通用技能等。授课特点：实用、朴实、生动幽默。