萧弘

【从业资质】：◆版权课程《战略规划®》认证导师（认证号：AP00108）◆版权课程《销售罗盘®》认证导师（认证号：A00802）◆版权课程《信任五环®》认证导师（认证号：WA01100）◆注册国际高级培训师(ACI-CILP)（证号：CISPL138D96FB）◆中国人社部认证高级企业培训师◆2014年中国百强企业教育十佳创新课程获得者◆2015年中国好讲师“中国百强讲师”◆2016年中国百强企业教育“中国品牌培训师100强”◆国家一级人力资源管理师/二级心理咨询师◆中国人力资源开发研究会专家（证号：CMPA130010021）【课程领域】B2B销售领域：工业品和解决方案销售方面的销售技巧训练、解决方案销售和策略销售。B2C销售领域：门店、终端和连锁店的门店销售技巧与服务营销。学习项目设计：销售人员学习项目设计、销售内训课程设计开发与销售内训师体

李学花

社会职务：国家职业资格鉴定高级考评员国家一级客户服务管理师国家二级营销师广东省人力资源和社会保障部职业技能鉴定指导中心汽车营销师专家组成员广东多家高职院校资深顾问及讲师东莞鼎立教育咨询有限公司副总经理、黑马团队讲师专注领域：客户服务管理、汽车营销、职场礼仪1、职业技能鉴定考前培训：汽车营销师、客户服务管理师；2、高职院校市场营销类课程：市场营销、物流服务营销、汽车销售技巧与实务、花卉市场营销3、培训机构类培训课程：培训机构从业人员职业素养、培训机构管理者的管理与沟通艺术、培训机构师资建设与管理、培训机构课程开发与市场分析等培训风格：够专业够资深、够高度够深度、够激情够生动

张家豪

华森国际董事中华讲师网特聘讲师昊堃文化创意有限公司执行总经理中足堂足道养生会所执行总经理规范化服务系列训练总教练从事服务行业6年，从基层员工开始做起，具有丰富的实战经验，对员工心理的理解和把握有独到的见解。随着社会的发展及人们生活水平的提高，对服务的需求越来越趋于细致化、个性化、自然化、时尚化，对服务企业的要求越来越高，服务的成本也越来越大。怎么样真正提升员工的服务意识？如何提高服务品质？张家豪老师刚开始从事服务行业时，因为服务意识不强给公司带来了巨额的经济损失。张家豪老师发誓：“一定要做好服务！用服务给企业带来利润！”于是从此张家豪老师遍访名师，走遍大江南北考察服务，开发出了《服务决定人生命运》的系列服务训练课程。授课风格：课程强调教练与学员的互动，激

宋丽英

行政管理硕士、MBA、国家注册培训师、人力资源管理师顶尖实战派企业培训专家、实战销售与服务训练师曾任国内多家知名公司培训总监、高级培训讲师。从外资企业的一线做起，后自己创业。先后历经IT、保健品、咨询培训等行业，先后担任销售经理、人力资源经理、营销总监、培训总监、副总经理、首席培训师等职务。有着丰富的实战经验。国内授课几百场，深得学员好评！培训风格：实战、实用、幽默、富有激情和感染力。案例丰富、互动与体验，理论与实践相结合，培训内容贴近工作实际，让学员在启迪和感悟中轻松改变!

孙素丹

银行网点综合效能提升专家现场辅导网点数超过200家多年银行零售业务转型经验多家大型商业银行授课经验曾任：民生银行北京分行客户经理曾参与交通银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、广发银行、光大银行、招商银行、中信银行、徽商银行、上饶银行、邢台农商行、如皋农商行、济南农商行、仪征农商行和四川农信等多家银行的零售业务转型现场辅导工作及流程导入和岗位培训。擅长领域：银行网点各类咨询项目、银行网点精细化管理、行外吸金、厅堂场景化营销、营销活动策划和营销技能提升。实战经验：孙素丹，曾任职于民生银行，后转入咨询公司，有丰富的银行零售业务咨询工作经验和培训经验；近期项目亮点：2016-2017年先后共参与河北、云南、陕西、贵州、江西和湖南交行的六个省行

顾鹤鸣

著名绩效与领导力专家，“7ͯ8”绩效系统创始人，领导力突破实战专家；一个从战略出发，解码企业实际问题的实效管理与领导的专家，他以系统融通的思想，扎实落地的方法，正在开创中国实效管理的未来！顾老师曾为上千家企业提供培训，顾老师主讲的系列课程密切结合企业需要，对课程进行综合设计，课程与课程之间区隔清晰又彼此相连，因此经常在训后听到客户对顾老师的评价是：“清晰、实用、实操性强！”，“互动性强、有收获！”，他被学员亲切地誉为“最实战的管理培训导师”。曾成功协助众多国内外领先机构培训提升：中国平安、中国移动、中国银行、联合利华、上海大众、上海石化、中原油田、上药集团、光明乳业、新世界百货、好又多超市、五加一培训中心、上海劳动人事局，并受邀为中国职业

赵弈强

职业背景：专业美容美发企业营销总监及企业总顾问，拥有全球500强跨国公司认可培训公司"专业辅导师"认证资历，广东美协化妆品投资顾问中心首席营销顾问，《实效商务技能系列》营销管理模式总编。授课经历：是最早采用体验式培训的高级培训师之一，演讲及培训注重上下互动、深入浅出、案例丰富，以独到的理念，渊博的知识、活泼形象的风格，带领听众全情投入，从而达到提升受众专业能力和满足求知愿望的目的。实操经验丰富，涉及的领域繁多

吕玥

特聘讲师一、研究领域及主要成就1、十余年服务行业从业经验，执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训；2、银行业实际授课超过4200小时，专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导；3、参与国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目；4、理论与实践结合，曾多次到服务一线亲身体验实际工作，提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；5、杰出的职业素养和奉献精神，优秀的沟通表达能力和课堂感染力，授课风格锦心秀嘴、轻松幽默、寓教于乐、方法多样，学员好评度超过95%。二、培训理念及课程特色1、课程量体裁衣，深入研究行业，以学员需求为设计课程导向；2、案例就地取材，选取工作场景案例为主，激发学员共鸣，引发

方磊

特聘讲师国际注册高级礼仪培训师华夏礼仪学院专家委员国家战略人才库礼仪专家委员中南林业科技大学礼仪讲师长沙理工大学特邀礼仪讲师湖南外国语职业学院特邀礼仪讲师国家普通话测试员六年的高校礼仪教学经验，实战与理论相结合，课程幽默生动，互动性强，深受学生喜爱授课风格：幽默风趣|互动提问|实战演练|寓教于乐|

周江涛

16年国内外旅游及酒店业工作经验，熟悉5星级酒店房务部运营。曾担任海外跨国集团培训讲师，积累了5年多元文化集团背景培训经验。回国后参与了4家5星级酒店的筹备项目，担任美国假日酒店，德国凯宾斯基的培训总监及英国洲际酒店集团区域培训总监等职务。澳大利亚培训集团WA课程认证培训师东南亚最大跨国邮轮公司认证培训师洲际酒店集团培训认证师苏州吴中旅游集团下属6大景区5A级申报特邀服务培训师