刘巍

特聘讲师澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪2011年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪上海交大MBA、EMBA总裁班客座讲师浙江大学MBA、EMBA总裁班客座讲师北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师复旦大学管理学院客座讲师接受《美国时代周刊》的采访。为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。担任上海电视台《生活

李默

实战派服务营销专家国家二级心理咨询师上海礼仪协会理事美国国际训练协会PTT培训师行业标准化营业厅建设专业金牌顾问南方电网服务竞赛指导专家、营业厅投诉处理专家7年营销实战经验、10年企业运作和管理经验李老师2003年进入管理咨询行业，具有丰富的实战与培训现场辅导的一线实战经验，潜心致力于电力、水务、通信、金融等行业高素质的客户服务人才培育，并形成系统、行之有效的课程体系与教练方式。可完成如“营业窗口运营管理体系建设”、“服务竞赛赛前专项辅导”、“服务标准化导入及网点辅导”等项目。十余年来帮助企业和学员在服务意识与服务技巧、客户满意及客户关系的建设与维护、服务礼仪、服务心态、压力与情绪管理、职业形象塑造、个人形象设计、商务礼仪等领域达到实质性的提升，至今已培训

李桂仙

曾任职于上市企业及知名管理咨询公司，负责企业培训管理、课程讲授工作。后转为自由职业讲师，主要讲授礼仪类、新员工职业化素养类、烟草企业文化及行为规范建设等系列课程。课程注重现场实操，穿插大量案例、演练与分享活动，充分与学员互动、沟通。近年来，与国内知名企业、银行系统、烟草系统，电力系统持续合作，得到合作企业及学员好评。2014年，根据各企业反馈信息及咨询公司需求，结合个人培训、咨询管理服务经验，向企业提供咨询、培训服务项目。★

李昆涛

江西赣州人，汉语言文学本科毕业，当过3年的中学语文老师，有8年的教育培训工作经历。李老师自进入美容行业6年以来，历任培训主管、人力资源部经理、品牌经理、培训总监、高级讲师等职，亲手策划、实施美容行业各类终端会、招商会、培训班、集训营、魔鬼训练营等各类营销会达200多场，并有160多场大型会议的演讲经验，受众近3万人次。李老师每年不少于1000小时的积极学习与成长，成为文化知识和综合素养积淀深厚、才华横溢的新生代培训师，他的课程针对性强、模拟实战；他的口才汪洋恣肆、入木三分；他注重兴趣的培训风格以及互动式操练方式，让您轻松快乐、学有所得……李老师的训练，不仅可以让您在即时掌握实战技巧，还可以迅速提升您的口才与知识。

孙华

曾任东方家园家居建材有限公司所属门店店长、总经理，北京居然之家家居建材有限公司副总经理，负责营运/配送和信息工作。10多年零售行业经验，熟知国内外零售业发展趋势及动态，具有丰富的经验，尤其对家居建材超市的采购/配送/营运有非常专业的见解和实践操作能力。

钱玲

工商管理硕士，国际注册咨询管理师，畅销书《别让不懂礼仪害了你》作者，全国多家知名培训机构特聘讲师，曾多次担任知名模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问、多家省电信、工商银行、农业银行、商业银行等集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问、多所大学客座礼仪教授。【授课特点】：课堂上通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演等多种教学方法，做到与学员的互动交流，深得受训企业与学员的好评！

赵菊

职业背景上海世博会礼仪培训讲师广州亚运会礼仪培训讲师上海某培训公司高级礼仪讲师授课历程：2003年—2008年企业内训师（高端俱乐部经理人，同时负责、销售、服务类内训）2008年开始专业的礼仪讲师、培训师同时开始进驻企业做店内培训、指导项目2010年世博会礼仪讲师、培训师广州亚运会礼仪讲师、培训师2008年至今专业礼仪讲师、培训师擅长服务类咨询项目（大型机场、银行、营业窗口等）、企业商务礼仪、职场礼仪、政府公务礼仪、政务礼仪等课程教学培训范围涉及到国家行政机关、大专院校、企事业单位、服务业等各个领域。2008年开始进行“服务咨询项目”。其中包括：企业暗访、培训方案制定、服务流程制定、现场授课、运营现场指导、服务流程考核、等环节，为礼仪教学服务于企业文化获得了良好的培训绩效。多年资深

李笑月

浙江大学副研究员（副教授），国际应用心理与性格形态学会九型人格课程授权导师。2001年率先在浙江省成功策划了浙江大学职业总裁实战训练项目（EMP）与职业经理实战训练项目（EMT），长期从事浙大职业总裁与职业经理的培训，积累了丰富的工商管理教育经验，集聚了全国丰富的教学资源（此类班级均为在校一年以上的长期班）。是浙江省最早开展系统的总裁、经理人实战训练的拓荒者。曾为几十家大型企业内训做过策划（中石化、上海绿地房产、通策房产、平安保险、华立房产、杭萧钢构、新安化工等），并为中石化、杭萧钢构、新安化工、泰昆集团、省中小企业局等大中型企业授课，深受企业好评。在与企业广泛的接触中，对企业培训需求有着深刻的了解与研究，因此针对浙江职业经理人的现状开发了《九型人格与领导力》、《性格与管

孙晓静

国内知名礼仪培训师多所高校特聘礼仪讲师山东大学硕士研究生知名高校形体礼仪导师、礼仪顾问河南电视台社会新闻组特请记者资历背景孙晓静老师具有丰富的礼仪、职业素养、形体训练方面的研究与教学培训经历，多年电视台及美国UTC集团的工作经历。近年来一直致力于企业礼仪修养、个人素质、形象提升、客户服务等方面的研究及培训工作，并形成了个人独特的分析视角与授课风格，深得受训单位与学员的好评；涉足的行业包括医院、酒店、金融、学校、地产等；授课风格清新自然，富有激情和渲染力，将拓展游戏、项目驱动、案例分析、头脑风暴、情景模拟、人体雕塑、互动训练等形式融入授课过程，使培训本身融趣味性、知识性于一体；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授

李程

栖息谷思维导图版大版主大数据信息交互设计wiki图研所站长TED2010Informationisbeautiful讲者DavidMcCandless数据呈现专著《知识之美》大陆版译者信息图作品《百度2013年财务年报》入选2014上海国际设计展信息图最佳作品奖国家软件研发高级程序员CISA国际信息安全审计师简介：国家软件研发高级程序员、CISA国际信息安全审计师，擅长行业白皮书认知框架+图表执行设计。常年从事结构化思考、思维可视化、商业信息呈现培训及咨询，受训单位多为百强外企和金融单位。戏言：咨询/资讯公司的成果交付载体是纸，我只是让纸变得更漂亮，提升纸让人信服的感觉。融汇：数据分析、社科分析、情报分析、精神分析，将信息交互设计应用于各类报告例证与呈现。历任：商用信息图制图师，金融数据资讯产品经理、IT信息安全审计咨询顾问、IT数据建模。培训特色：