卡耐基训练中心专家讲师
演讲口才训练专家
资深礼仪培训专家
客户服务管理专家 著名客户服务培训师
中国南方电网特聘高级讲师
中国移动客服中心特聘高级讲师
金融行业服务礼仪指导讲师
东风日产全国巡回车展指定礼仪培训师
中科院IT工程硕士讲师
被评为“最具亲和力讲师”

有多年企业管理实战经验，6年的行业培训经验。曾就职于多家大型知名企业，担任任品牌营销经理、人力资源部总监和全国客户服务培训师。
演讲口才训练专家，辅导的学员（通信、电力、金融行业）在历次竞赛中荣获前一、二名的佳绩。
“中国移动12580客户服务资讯大赛（全国）”集训营总教练。
资深的礼仪培训专家，在全国礼仪大赛担任专家评委。
商务礼仪与气质塑造专家，担任2006-2008年东风日产和广汽丰田全国车展礼仪小姐培训指导老师。
客户服务培训专家，多年客户服务管理工作，负责营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作，掌握和熟悉电信运营商客户服务管理工作和电信运营商一线员工的工作情况，积累了大量的案例和丰富的管理经验。

授课风格：
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验，深通中国企业文化。培训风格注重艺术性、魅力性、权威性；授课幽默、互动、实战、技巧性强，并配有大量成功案例。注重学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验结合企业实际情况，点评精辟、有针对性，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，广受企业界好评。被学员誉评为“最具亲和力培训讲师”。