官方网站特聘讲师

企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化

中国服务文化研究会会长，

服务文化新科学开创者，

中国酒店管理协会副理事长，

多所院校特聘教授，多家企业文化顾问。

中国十大公关人物。

首家青年文明号组织策划者，

服务创新经验在中南海作报告，受到朱镕基接见。
 

一、自知之明

文化定位：文化使者 专家顾问。

服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。

培训对象：中高层、职业经理和全体员工 内部讲师

培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射  共享共赢

终生只做服务文化研究建设传播一件事

1、专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列前瞻观点

2、聚焦于客户的挑战诉求，提供完美服务方案，

   研发文化系列课程，   提供可选择的菜单

3、发表400篇文章，独创十二部专著，提供培训教材，发展服务文化科学

4、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设

5、点评提升推广服务品牌，  发挥典型示范作用

6、文化使者奔走呼号，撞击互动提升 致力于服务文化星火燎原
 

二、独创十二部专著， 填补空白提供培训教材；

发表400篇文章，繁荣发展服务文化新科学

填补学术空白，在百余家媒体网站发表文章400余篇，《公关世界》《中外企业文化》中国电力报、中国冶金报、《中国有色金属》、《金融学报》《管理智慧》《餐饮世界》《经营管理者》等多家媒体网站开辟服务文化专栏或作专题介绍。《企业文明》杂志出版《独家策划----服务文化制胜》和《企业转型》专刊。独创十二部专著，为客户提供自学和培训教材。《服务文化决胜未来》和《快乐服务的心灵智慧》《文化使者的职业化修炼》等专著已经被建设部、建总行、工总行、国网公司、上汽集团、东风二汽、中石油、中国电信、中国全聚德、北京公交、威商银行、常州建设局房管局、河北财险等多家行业单位作为培训教材。
 

三、智力服务数百企业，指导推进企业服务文化建设

咨询设计组织策划训练，解疑释惑指点迷津，撞击反射点评提升。