官方网站特邀讲师,20年前投身零售服务行业，15年前投身咨询培训行业，积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁，更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】，专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。

一、【行业经验】
1.20年前，谭老师已经投身香港的零售服务行业，累积了具前瞻性的零售服务行业经验
2.15年前，谭老师成为培训讲师，其后投身咨询行业，累积了丰富的咨询和培训项目经验

二、【管理经验】
1.担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服中心培训主管，负责岗前和在岗培训的全面管理，累积了多年的电话服务、服务质量监控、服务团队培训等丰富经验
2.担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问，负责内地咨询和培训业务的开拓与执行
3.曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁，负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理
4.于2009年创立Joinwiser浚睿咨询，并担任总经理至今

三、【培训经验】
1.培训的学员数量超过两万名，每年的平均培训天数超过50天
2.培训的学员覆盖前线人员，中层主管和高层管理人员
3.培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业

四、【服务过的客户及精选成功案例】

谭老师服务的客户遍布珠宝、钟表、纤体、美容、银行、保险、电信、物流、制造等行业，致力于为每一位客户带来量身定制的实战型课程，部分客户包括：
全球银行业市值第一的工商银行、全球最大钻石供应商戴比尔斯的 Forevermark永恒印记、华人第一珠宝品牌周大福珠宝、全球领先纤体品牌Weightwatchers慧优体、全球十大物流企业之一Panalpina、周生生、潮宏基、花旗银行、信诚人寿、中美联泰大都会、箭牌、Hamilton、周大福钟表、Rio Tinto力拓、Westfalia、LANXESS、中国移动，等等。

以下是精选案例：
1.为全球最大的钻石开采商De Beers戴比尔斯旗下的钻石品牌Forevermark永恒印记提供超过5年的销售和管理技能培训
2.为华人第一珠宝品牌周大福提供超过8年的咨询和培训项目
3.为全球市值最大的工商银行实施《客户经理标准化建制项目》
4.为香港领先的本土银行恒生银行实施服务质量评审和管理技能培训
5.为美国上市的、全球领先纤体品牌Weightwatchers慧优体实施销售和管理技能培训
6.为全球十大物流企业之一Panalpina提供管理和销售技能培训
7.为腾讯位于深圳的服务全国客户的客户服务中心实施客户服务技巧课程
8.为国内领先的中国移动某区域呼叫中心超过500名的坐席实施培训和督导项目